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家庭保洁操作规程
作者:管理员    发布于:2015-04-05 08:08:09    文字:【】【】【

家庭保洁操作规程

1 目的

规范家庭清洁作业程序与规则。为家庭保洁从业人员提供入门指导和作业参考,帮助客户了解家庭保常识和流程提供有效帮助。

2 范围:

适用于家庭以及其它室内环境清洁作业。

3 作业条件:

3.1 服务方案经过双方确认。

3.2 现场其它作业活动完成或暂停。能够提供水源和电源。

3.3 基本工具与材料准备:清洁布/清洁桶(盆)/铲(刮)刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等。

4 工作要求:

4.1 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

4.2 为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单(证)的条件下进入作业现场。

4.3 为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。

4.4 服务人员不得在作业现场从事与本项(次)服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。

4.5 获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。

4.6 作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。

5 验收方法

目检/手检

6 验收标准:

清洁服务质量标准共分为三级。

家庭清洁的清洁面应符合无杂物/无污迹/无浮灰的基本要求。

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